Syarat & Ketentuan

1 Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda ("Pengguna") dan PT KaryawanOnline Indonesia (selanjutnya disebut "Kami", "Perusahaan", atau "KaryawanOnline.com") yang mengoperasikan platform dan layanan di bawah nama KaryawanOnline.com.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apapun, Anda secara tegas menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami seluruh isi Perjanjian ini;
• Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat persetujuan wali yang sah;
• Anda memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikat diri pada perjanjian ini;
• Jika bertindak atas nama badan usaha, Anda memiliki wewenang untuk mewakili badan usaha tersebut.

Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon hentikan penggunaan layanan kami segera.

2 Definisi & Interpretasi

Dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Layanan" — seluruh produk, fitur, platform, dan asisten digital yang disediakan oleh KaryawanOnline.com, termasuk namun tidak terbatas pada karyawan online, pegawai digital, staff otomatis, dan asisten AI.
• "Pengguna" — individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan/atau menggunakan Layanan kami.
• "Akun" — profil terdaftar yang dibuat Pengguna untuk mengakses Layanan.
• "Konten" — semua data, teks, laporan, instruksi, informasi, atau materi lain yang diproses melalui Layanan.
• "Paket" — pilihan berlangganan berbayar (Starter, Professional, Enterprise) yang memberikan akses ke fitur-fitur Layanan.
• "Hari Kerja" — Senin sampai Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB, tidak termasuk hari libur nasional Indonesia.

3 Deskripsi Layanan

KaryawanOnline.com menyediakan layanan asisten digital berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu Pengguna dalam mengelola dan mengoperasikan bisnis mereka secara lebih efisien. Layanan kami mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Layanan Marketing & Sales: pembuatan konten media sosial, copywriting, analisis kompetitor, dan email marketing;
• Layanan Finance & Keuangan: penyusunan laporan keuangan harian, rekap invoice, tracking pengeluaran, dan analisis arus kas;
• Layanan Admin & Operasional: manajemen jadwal, pengelolaan email, pembuatan dokumen, dan koordinasi tim;
• Layanan Riset & Analisis: riset pasar, analisis tren bisnis, business intelligence, dan laporan kompetitor;
• Laporan Proaktif: pengiriman laporan harian dan ringkasan performa bisnis secara otomatis ke WhatsApp atau Telegram Pengguna.

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur-fitur Layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban perjanjian yang sedang berjalan.

4 Pendaftaran & Akun

Untuk menggunakan Layanan kami, Pengguna wajib melakukan pendaftaran dan membuat Akun. Selama proses pendaftaran dan penggunaan Akun, Pengguna wajib:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini;
• Menjaga kerahasiaan kredensial akses (nomor WhatsApp, kata sandi, atau kode OTP yang terkait);
• Segera memberitahukan kami jika terjadi akses tidak sah pada Akun Anda;
• Tidak memindahtangankan atau membagikan akses Akun kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami;
• Bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus Akun yang memberikan informasi palsu, tidak akurat, atau menyesatkan tanpa kewajiban pengembalian biaya.

5 Penggunaan Layanan yang Diizinkan

Layanan kami disediakan khusus untuk keperluan bisnis yang sah dan legal. Pengguna diizinkan untuk:

• Menggunakan Layanan untuk keperluan operasional bisnis yang legal sesuai hukum yang berlaku di Indonesia;
• Memberikan instruksi dan perintah kepada asisten digital melalui saluran yang telah disediakan (WhatsApp, Telegram);
• Menggunakan laporan, konten, dan output yang dihasilkan Layanan untuk keperluan internal bisnis Pengguna.

Pengguna dilarang keras untuk:

• Menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau yang melanggar hukum yang berlaku;
• Menyebarluaskan, menjual kembali, atau mensublisensikan Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis;
• Mencoba mengakses sistem, database, atau data Pengguna lain secara tidak sah;
• Mengirimkan konten yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya lainnya;
• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau disassembly terhadap sistem kami;
• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang dapat merusak reputasi atau kepentingan KaryawanOnline.com.

6 Pembayaran & Penagihan

Ketentuan pembayaran untuk Layanan berbayar kami adalah sebagai berikut:

• Siklus Tagihan: Berlangganan ditagih setiap bulan di muka, pada tanggal yang sama dengan tanggal pertama kali berlangganan;
• Mata Uang: Seluruh transaksi dilakukan dalam Rupiah Indonesia (IDR);
• Metode Pembayaran: Transfer bank, kartu debit/kredit, dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), dan QRIS;
• Perpanjangan Otomatis: Berlangganan akan diperpanjang secara otomatis setiap bulan kecuali Pengguna secara aktif membatalkan minimal 3 hari sebelum tanggal tagihan berikutnya;
• Kenaikan Harga: Kami akan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan harga berlaku;
• Garansi 7 Hari: Pengguna berhak mendapatkan refund penuh dalam 7 hari pertama berlangganan tanpa syarat apapun. Refund diproses dalam 1-3 hari kerja.

Keterlambatan pembayaran selama lebih dari 7 hari dapat mengakibatkan penangguhan sementara Layanan. Kegagalan pembayaran selama lebih dari 30 hari dapat mengakibatkan penghentian Akun.

7 Kewajiban Pengguna

Sebagai Pengguna layanan KaryawanOnline.com, Anda berkewajiban untuk:

• Memberikan instruksi dan informasi yang jelas, akurat, dan tidak menyesatkan kepada asisten digital kami;
• Memastikan bahwa data dan informasi bisnis yang Anda bagikan kepada kami tidak melanggar hak pihak ketiga;
• Mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia dalam penggunaan Layanan;
• Memeriksa dan memverifikasi output atau hasil kerja asisten digital sebelum digunakan untuk keputusan bisnis penting;
• Menjaga kerahasiaan informasi login dan akses Akun;
• Segera melaporkan kepada kami jika terdapat output yang tidak akurat, menyesatkan, atau bermasalah.

8 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan platform, teknologi, merek, logo, dan sistem KaryawanOnline.com — termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, merek dagang, dan rahasia dagang — adalah milik eksklusif PT KaryawanOnline Indonesia.

Terkait konten yang dihasilkan oleh Layanan untuk Pengguna:

• Output, laporan, dan konten yang dibuat secara spesifik berdasarkan instruksi Pengguna menjadi milik Pengguna;
• Pengguna memberikan lisensi kepada kami untuk menggunakan instruksi dan data anonim guna meningkatkan kualitas Layanan;
• Pengguna tidak berhak mengklaim kepemilikan atas teknologi, algoritma, atau sistem inti yang digunakan oleh Layanan.

Penggunaan merek, logo, atau identitas KaryawanOnline.com oleh Pengguna untuk tujuan apapun memerlukan izin tertulis dari kami.

9 Penghentian Layanan

Baik Pengguna maupun KaryawanOnline.com dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan ketentuan berikut:

• Penghentian oleh Pengguna: Pengguna dapat membatalkan berlangganan kapan saja melalui saluran layanan pelanggan kami. Pembatalan berlaku pada akhir siklus tagihan yang sedang berjalan.
• Penghentian oleh Kami: Kami berhak menghentikan atau menangguhkan Layanan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila Pengguna melanggar Perjanjian ini, melakukan aktivitas ilegal, atau membahayakan sistem kami.
• Penghentian dengan Pemberitahuan: Untuk penghentian Layanan secara umum (bukan karena pelanggaran), kami akan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

Setelah penghentian Akun, data Pengguna akan disimpan selama 90 hari sebelum dihapus permanen, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.

10 Batasan Tanggung Jawab

KaryawanOnline.com menyediakan Layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Kami tidak memberikan jaminan bahwa:

• Layanan akan tersedia tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan setiap saat;
• Seluruh output atau hasil kerja asisten digital akan 100% akurat untuk setiap situasi bisnis;
• Layanan akan memenuhi setiap kebutuhan spesifik Pengguna yang tidak tercakup dalam deskripsi layanan.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab maksimum kami kepada Anda dalam kejadian apapun tidak akan melebihi total biaya berlangganan yang telah Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir.

11 Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan terkait Perjanjian ini, para pihak sepakat untuk menempuh langkah berikut:

• Musyawarah: Para pihak terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan secara musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis perselisihan;
• Mediasi: Jika musyawarah gagal, para pihak dapat menempuh proses mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati;
• Pengadilan: Jika mediasi gagal, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan yang para pihak sepakati sebagai yurisdiksi yang berwenang.

12 Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Perjanjian ini sewaktu-waktu. Jika terjadi perubahan yang material, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini;
• Mengirimkan pemberitahuan melalui WhatsApp atau Telegram yang terdaftar pada Akun Pengguna;
• Memberikan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku untuk perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak Pengguna.

Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Pengguna atas syarat yang baru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan membatalkan berlangganan sebelum perubahan berlaku.

13 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: